|
Безопасность сделки, или как агенты кидают свое агентство
Безопасность интересов при сделках с недвижимостью - забота
каждого, кто решает жилищный вопрос. Но причиной многих бед
оказывается собственное неразумное поведение. Движимые великой
целью мелкой экономии, люди порой легко соглашаются на `левую`
сделку. Или сами отдают деньги мошенникам.
Представьте, что вы пришли в магазин одежды. Из массы
предложенных вам вещей, наконец, выбрали что-то по душе и к
лицу. И тут продавец, подносивший вам в примерочную кабинку
туалеты, отводит вас в сторону и вкрадчиво шепчет: `А давайте не
оформлять покупку через кассу - отдайте денежки мне, я вам
сделаю некоторую скидку!` Несложно представить вашу реакцию.
Иначе как провокационным вы такое предложение вряд ли сочтете.
Ведь в перспективе вам `светит` масса проблем: от невозможности
обменять или вернуть товар в случае обнаружения брака до
обвинений в скупке краденого. В таком случае непонятно, почему
же, приобретая недвижимость - товар, куда более дорогой, чем
самая эксклюзивная `тряпка`, клиенты сплошь и рядом готовы
слегка сэкономить. И с удовольствием осуществляют сделку `мимо
кассы` фирмы. А порой, не дождавшись такого предложения от
агента, сами выступают в роли инициаторов `левой` сделки.
Какое из зол - меньшее?
Доверяя решение своих жилищных проблем агенту – конкретному
физическому лицу, мы часто забываем, что в правовые отношения
(когда документально оформляются взаимные обязательства) мы
вступаем с юридическим лицом - агентством. Не будем сегодня
перечислять все функции риэлтерской фирмы в процессе организации
сделки, об этом мы не раз подробно писали.
Сейчас хочется обратить ваше внимание на главное. Как бы ни был
симпатичен вам конкретный агент, какие бы рекомендации ни
прозвучали в его адрес из уст присоветовавших его знакомых,
отношения с ним должны строиться только через фирму, на
формальной основе. Если же он охотно соглашается на `левак` (или
предлагает внести в фирму чисто символическую плату, слегка
`прикрыв` операцию ее торговой маркой, а остальное выдать ему на
руки), - речь идет не столько о морали, сколько о безопасности
ваших интересов. Потому что она под угрозой: вы доверились
человеку, в принципе готовому на обман.
Причин такой готовности может быть несколько, и все не в вашу
пользу. Возможно, риэлтеру кажется, что фирма, в которой он
трудится, не отрабатывает своей части вознаграждения. И порой
он, к сожалению, прав. Агентств много, уровень обеспечения
бизнеса в них очень неровный, объем обязательств и функций,
выполняемых по договору, в разных компаниях существенно
отличается. Во всем этом надо разобраться. Если фирма
действительно настолько слабая, что своей работой в ней агент не
дорожит, лучше поискать как другую компанию, так и другого
специалиста.
Когда же готовность напрочь игнорировать интересы агентства
выражает сотрудник авторитетной риэлтерской компании с широким
спектром услуг и качественным сервисом, это свидетельствует о
шаткости его положения. Скорее всего, он - кандидат `на вылет`.
Из-за низкого уровня профессионализма и неэффективного труда с
ним явно собрались расстаться, потому он и не дорожит своим
рабочим местом. Главное для него - получить хоть какие-то
деньги, последствия же не волнуют. Принцип взаимоотношений с
клиентом таков: за маленькие деньги соответствующий объем
неквалифицированной работы. Так что `левая` или `полулевая`
сделка - признаки либо слабой компании, либо слабого
специалиста.
Трудно сказать, какое из этих двух зол меньшее и возможен ли
здесь выбор. В любом случае запомните: согласившись на
`подпольное` обслуживание, мы экономим всего 3-4% от стоимости
оформляемой недвижимости, а рискуем практически всем.
Шаг вправо, шаг влево
Результат сделки, совершаемой без ведома фирмы, может оказаться
плачевным в силу самых разных причин. Во-первых, возможности
агента по проверке `истории` квартиры по сравнению с
возможностями фирмы сильно ограничены, к тому же он лишен
юридической поддержки при сборе и подготовке полного пакета
документов по объекту. Второй важнейший момент – грамотная
организация безопасных для сторон взаиморасчетов. В компании
этим занимаются специально подготовленные сотрудники по
отработанным алгоритмам. А один агент – на банковском поле – не
воин. Проблемы и потери при расчетах в `левых` сделках случаются
сплошь и рядом. К тому же профессиональная ответственность
большинства серьезных риэлтерских компаний застрахована на
суммы, позволяющие полностью компенсировать ущерб клиента в
случае непреднамеренной ошибки ее сотрудников (при условии, что
вы действовали по договору с фирмой). Что касается `одиночки` -
что с него возьмешь, если он нанесет вам даже непредумышленный
ущерб?
При покупке жилплощади `слева` все моральные и материальные
издержки становятся проблемой клиента. Агент уйдет в сторону –
формально у него с клиентом нет никаких отношений. Даже если и
подтвердит он свою причастность к вашей неудачной сделке, что
толку? Где прописана его ответственность за правильность
оформления пакета документов, организацию взаиморасчетов и т.
д.? Эти функции принимает на себя только фирма, которую
экономный клиент смело `кинул` на пару со сговорчивым агентом.
Последний же, почувствовав, что запахло жареным, в один отнюдь
не прекрасный день может смело заявить пострадавшему, что он
`впервые его видит` и `его здесь не стояло`. Впрочем, у `левых`
сделок есть оборотная сторона: агент тоже рискует. Он может
вообще ничего не получить, даже если ему удалось грамотно
провести сделку. Поскольку, в духе присказки `вор у вора дубинку
украл`, с точки зрения клиентов ничего зазорного в обмане
обманщика нет. И негде искать справедливости – обе стороны
знали, на что шли. И заранее дали позитивный ответ на, казалось
бы, риторический вопрос: `Доверите ли вы материальные (а для
клиента – просто огромные) ценности человеку, заведомо
способному на обман?`.
Ловля на живца
Клиенты, в принципе собирающиеся работать с риэлтерской фирмой,
но продолжающие искать дополнительной экономии, легко попадаются
на другую удочку. Стремление к совершению выгодной сделки
ослепляет. Сегодня, в условиях, когда цены на недвижимость
выросли настолько, что оказались за пределами покупательной
способности большинства нуждающихся в улучшении жилищных условий
клиентов, многие становятся жертвами злоупотреблений и
мошенничества. Сейчас на рынке довольно много предложений. Но
большинству для покупки объекта заветного `фасона` приходится
изыскивать недостающие средства, залезать в долги – занимая
деньги по друзьям и знакомым. Несмотря на то что сейчас созданы
достаточно благоприятные условия для ипотеки, народ по инерции
побаивается вступать в долгосрочные отношения с банком. И вместо
того, чтобы определить среднюю рыночную стоимость доступной им
квартиры и рассматривать наиболее подходящие за эти деньги
варианты, ищет самое дешевое из похожего. А найдя квартиру или
комнату по цене явно ниже рыночной, стремится полнее реализовать
свой `хватательный рефлекс`, первым внеся за нее залог. Кому –
разбираться некогда, главное, чтобы `счастливую находку` не
увели из-под носа конкуренты. И охотно передает деньги лжеагенту
некоей фирмы, требующему немедленно вручить ему несколько сотен
долларов `на задаток`. `До офиса потом доберетесь – заключим
договор и все оформим. А сейчас надо срочно деньги передать!` -
подливает тот масла в огонь. И, как назло, именно в тот момент,
когда клиенту самому в офис ну никак не сорваться…
Расчет мошенника прост: граждане теряют здравомыслие, когда
наклевывается очень выгодная сделка. Боясь упустить удачу, они
сами вкладывают деньги в чужие руки, не проверив ни отношения
`агента` к названной им фирме, ни его паспорта, порой даже не
взяв самой простой расписки, при наличии которой можно хотя бы в
милицию обратиться.
Оказавшись в подобной ситуации, уймите нетерпеливую дрожь! Не
открывайте кошелек и не разбивайте копилку! Срочно свяжитесь с
администрацией фирмы, от имени которой действует `коварный
соблазнитель`. Может оказаться, что такой сотрудник у них либо
не числится, либо давно уволен, а визитки и бланк договора он
прихватил на память. А может, и фирмы такой не существует –
`нарисовать` любую визитку стоит копейки.
Азбука платежа
Что касается серьезного подхода к профессиональным обязанностям,
помните: ни один здравомыслящий риэлтер не возьмет от клиента
деньги для передачи их в фирму - он прекрасно понимает, что это
серьезная материальная ответственность. И правила работы всех
авторитетных компаний категорически запрещают агентам принимать
деньги у клиентов. Помните, любые авансовые платежи (залоги,
вносимые для закрепления за собой понравившегося варианта,
средства на ускоренную приватизацию продаваемой вами квартиры и
пр.) должны осуществляться только после того, как с вами
заключен соответствующий договор о вашем намерении приобрести
недвижимость. На руках у вас должен остаться свой экземпляр
такого документа. Перед его заключением вы имеете полное право
лично познакомиться с администрацией агентства, с уставными
документами, тщательно изучить текст предлагаемого вам договора,
получить ответы на все вопросы и подробные разъяснения всех
этапов планируемой сделки. Деньги же (аванс, залоговые платежи)
на ответственное хранение можно передавать только в ОБМЕН на
сохранную расписку (договор, соглашение), где определены условия
дальнейшего назначения платежей или возврата средств через
уполномоченных сотрудников, имеющих соответствующую
доверенность. Сохранный документ должен быть подписан
руководством компании и скреплен печатью. Естественно, что
производить платежи необходимо только в офисе фирмы, а не на
дому. Иначе вы рискуете получить документ от имени
несуществующей компании или с поддельной печатью известной
риэлтерской фирмы.
То, что клиенты ведут себя подобным образом, - не вина их, а
беда. Повышение цен на недвижимость многих заставляет решать
жилищную проблему в режиме строгой экономии. Но не всегда, как
видим, это оправдано. Бессмысленно пытаться перехитрить рынок,
диктующий свои цены и условия оказания услуг. Как правило, все
стоит столько, сколько стоит, остальное - либо товар с заведомым
браком, либо – приманка, завлекающая в ловушку.
|
|